Quality control expert

Quality Control Expert va fi responsabil de monitorizarea nivelului deservirii clienților în conformitate cu politicile și procedurile companiei. Va participa la identificarea aspectelor necesare de îmbunătățit, la dezvoltarea recomandărilor pentru îmbunătățirea calității deservirii clienților, la instruirea salariaților în acest sens.
Responsabilități:

Evaluarea calității deservirii clienților în cadrul departamentelor: CS, CC și DC
Identificarea obiecțiilor si neajunsurilor
Analiza rezultatelor si elaborarea recomandărilor privind aspectele necesare de îmbunătățit
Participarea la elaborare, organizare și conducere de traininguri bazate pe rezultatele evaluărilor
Raportare

Experiența și aptitudini:

Experiența de lucru în domeniul creditării de minim 2 ani
Experiența în Quality Control constituie avantaj
Studii superioare
Abilitați analitice si de ascultare excepționale
Flexibil la schimbări si gestionare cu succes a priorităților
Microsoft Office - avansat
Cunoștința limbilor rusă si română la nivel avansat , cunoștința limbii engleza ar constitui un avantaj.

De ce Sebo:

Salariul motivant și pachet de beneficii atractiv
Încadrare in echipa de profesioniști si in continua dezvoltare
Posibilitate de implementare celor mai bune practici si experiențe unui Grup internațional.

Așteptăm CV-ul tău la adresa: hr@sebo.md, diana.ceausu@sebo.md cu mențiunea ” QUALITY CONTROL EXPERT”. E-mail: hr@sebo.md / diana.ceausu@sebo.md